{"xsrfToken":"7a0cfb4899711e83d606142c4e8ebccf31a4721d_lout","helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/3fa72d6d-0167-4abf-8811-c1e8874273e7/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI1MmEwODI1OS1kNDY0LTQ4MTgtYWIxYy0yMWIwY2YwMzNhYzEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjNmYTcyZDZkLTAxNjctNGFiZi04ODExLWMxZTg4NzQyNzNlNyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MTQxMzQ3MzAsIm5iZiI6MTcxNDEzNDEzMH0.5OOnp_G2eYfew1liTuaQ8NQ-Kt8eWQ40tROOcmw7hd4&client=52a08259-d464-4818-ab1c-21b0cf033ac1&mode=fit","logoId":"3fa72d6d-0167-4abf-8811-c1e8874273e7","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Central de Serviços","sharedPortalName":"Central de Serviços","userInitialAnnouncementHeader":"ANTES DE ABRIR UM CHAMADO, POR FAVOR, LEIA AS SEGUINTES ORIENTAÇÕES:","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p>• Horário de atendimento do suporte de segunda a sexta, das 07:00h às 18:00h, com primeira resposta em até 1 hora útil e resolução em até 16 horas úteis.</p>\n<p>• Plantão para problemas com Mini CPU (Totem não funcionando) disponível todos os dias, das 07:00h às 22:00h, com resposta em até 10 minutos e resolução em até 4 horas úteis. Abra um chamado de emergencial.</p>\n<p>• Os horários são válidos para chamados na \"Central de Suporte\" e não se aplicam as abas \"Administrativo\" e \"Sugestões e Melhorias\".</p>\n<p><b>SUPORTE:</b></p>\n<p>• Acesse a \"Central de Suporte\" para abrir uma solicitação de suporte ou <a href=\"https://pro-franchising.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">clique aqui</a>.</p>\n<p>• Caso seja aberto chamado de emergência sem necessidade ele será convertido em chamado de atendimento normal.</p>\n<p>• Por favor, avalie os chamados após o atendimento para nos ajudar a melhorar, chamados avaliados com 3 estrelas ou menos serão auditados pela equipe de qualidade e pelo gerente do time de sucesso do cliente.</p>\n<p><b>INCIDENTES:</b></p>\n<p>• Incidentes críticos (que impedem o sistema de vender) são resolvidos em até 4 horas corridas.</p>\n<p>• Acompanhe o andamento dos incidentes na página de status clicando <a href=\"https://status.mais1cafe.com.br\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">aqui</a>, evite abrir chamados quando o incidente já foi identificado.</p>\n<p>• Insira seu email na página de status para receber atualizações e avisos.</p>\n<p><b>SUGESTÕES E MELHORIAS:</b></p>\n<p>• Para solicitar uma melhoria no sistema, clique em \"Sugestões e Melhorias\" .</p>\n<p>• Após abrir uma sugestão, nossa equipe entrará em contato para entender melhor a requisição, e a melhoria passará por aprovação da franqueadora e da equipe de produto.</p>","translations":{"pt-BR":{"helpCenterTitle":"Central de Serviços","sharedPortalName":"Central de Serviços","announcementHeader":"ANTES DE ABRIR UM CHAMADO, POR FAVOR, LEIA AS SEGUINTES ORIENTAÇÕES:","announcementMessage":"• Horário de atendimento do suporte de segunda a sexta, das 07:00h às 18:00h, com primeira resposta em até 1 hora útil e resolução em até 16 horas úteis.\n\n• Plantão para problemas com Mini CPU (Totem não funcionando) disponível todos os dias, das 07:00h às 22:00h, com resposta em até 10 minutos e resolução em até 4 horas úteis. 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Abra una solicitud de emergencia.\n\n• Los horarios son válidos para solicitudes en el \"Centro de Soporte\" y no se aplican a las pestañas \"Administrativo\" y \"Sugerencias y Mejoras\".\n\nASISTENCIA:\n\n• Acceda al \"Centro de Soporte\" para abrir una solicitud de asistencia o [haga clic aquí|https://pro-franchising.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1].\n\n• Si se abre una solicitud de emergencia sin necesidad, se convertirá en una solicitud de atención normal.\n\n• Por favor, evalúe las solicitudes después de la atención para ayudarnos a mejorar; las solicitudes evaluadas con 3 estrellas o menos serán auditadas por el equipo de calidad y por el gerente del equipo de éxito del cliente.\n\nINCIDENTES:\n\n• Los incidentes críticos (que impiden que el sistema venda) se resuelven en hasta 4 horas continuas.\n\n• Siga el progreso de los incidentes en la página de estado haciendo [clic aquí|https://status.mais1cafe.com.br]; evite abrir solicitudes cuando el incidente ya haya sido identificado.\n\n• Ingrese su correo electrónico en la página de estado para recibir actualizaciones y avisos.\n\nSUGERENCIAS Y MEJORAS:\n\n• Para solicitar una mejora en el sistema, haga clic en \"Sugerencias y Mejoras\".\n\n• Después de abrir una sugerencia, nuestro equipo se pondrá en contacto para comprender mejor la solicitud, y la mejora pasará por la aprobación de la franquiciadora y del equipo de producto.","localeDisplayName":"espanhol (Espanha)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"pt-BR","userLanguageTag":"pt-BR","portalThemeColor":"#131618","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/608e62ab-81c4-4971-8c56-4bcc4cd70df6/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI1MmEwODI1OS1kNDY0LTQ4MTgtYWIxYy0yMWIwY2YwMzNhYzEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjYwOGU2MmFiLTgxYzQtNDk3MS04YzU2LTRiY2M0Y2Q3MGRmNiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MTQxMzQ3MzAsIm5iZiI6MTcxNDEzNDEzMH0.s7uzEWxQVvr7dOFKGreq1lR6p5MJ1ngqM6ZNlqaq1nI&client=52a08259-d464-4818-ab1c-21b0cf033ac1&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"608e62ab-81c4-4971-8c56-4bcc4cd70df6","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true},"forgotPassword":{"resetUrl":"/servicedesk/customer/user/forgotpassword"},"login":{"allowCookies":true,"contactAdminLink":"entre em contato com os administradores do Jira","elevatedSecurityCheckShown":false,"loginUrl":"/servicedesk/customer/user/login","canReset":true,"sdUserSignUpEnabled":true,"redirectUrl":"https://id.atlassian.com/login","aidEnabled":true,"loginAnnouncementSubject":"Bem-vindo a Central de Serviços PRO Franchising","loginAnnouncementMessage":"<p>• Todas suas solicitações a PRO Franchising vão ser tratadas por aqui, crie uma conta para conseguir acessar facilmente o histórico de todas suas solicitações.</p>\n<p>• Leia <b>TODAS</b> as orientações na página inicial da Central de Serviços após criar sua conta.</p>","loginAnnouncementLocale":"pt-BR"}}